Bankaların Habersiz Silinen Puanları Geri Talep Edin
Para Puanları ve Yıl Sonu Aktarımı
Bankaların sunduğu para puanlar, müşteri harcamaları karşılığında biriktiriliyor. Yıl sonunda bu puanlar, bilanço ve muhasebe gerekçesiyle sıfırlanabiliyor. Ancak bazı yüksek limitli ve ücretli kartlarda para puanlarının yeni yıla aktarılabildiği ifade ediliyor.
Bilgilendirme önemlidir. Tüketici Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketicinin bilgilendirilmesi esastır. Eğer para puanlar yıl sonunda sıfırlanıyorsa, bankaların tüketiciyi mesajla bilgilendirmesi gerekir. Haberdar edilmediği durumda tüketici, zararın tazmini için tüketici hakem heyetlerine başvurabilir.
Tüketici için öneri: Para puanlar yıl sonunda kullanılabilir durumda mı ve hangi kartlarda aktarım yapılabilir, bu durum kart sözleşmesi ve kampanyalarla ilişkili olabilir. Tüketiciler, bilgi eksikliği halinde bankaya yazılı olarak başvurarak durumunu netleştirmelidir.
Bu konudaki gelişmeler tüketicinin aleyhine sonuçlar doğurabileceğinden, bankaların müşterileriyle açık ve net iletişim kurması beklenir. Habersiz yapılan puan sıfırlamaları konusunda tüketiciler haklarını korumak için hakem heyetlerine başvurma hakkına sahiptir.
