İletişim Fiyatlarındaki Şok Artışlar: Tüketici Tepkileri ve Operatörlerin Kazançları
Günümüzde iletişim, barınma ve gıda gibi temel bir ihtiyaç haline gelmişken, bu alanda operatörlerin belirlediği fiyatlar son dönemlerde büyük tepki toplamaya başladı. Taahhüt süreleri sona erdikten sonra paketlerini yenilemek isteyen tüketiciler, yüzde 200 ila yüzde 300 arasında değişen zamlarla karşılaşmakta.
#OPERATÖRSOYGUNU HASHTAGI AÇILDI
Vatandaşlar, bu zamlara tepki göstermek amacıyla sosyal medyada organize olmaya başladı. Bugün X platformunda #OperatörSoygunu hashtagi Türkiye gündeminin zirvesine otururken, kullanıcılar son aylardaki fiyat artışlarını paylaşarak tepkilerini dile getirdi. Bir kullanıcı, benzer bir paket almasına rağmen, daha önce 162,7 lira olan faturasının bu ay itibarıyla 640,5 liraya yükseldiğini belirtti. Yani bu kullanıcı, yalnızca iki ay öncesine göre ağustosta tam olarak yüzde 294 oranında bir zamlı fatura ödemiş oldu.
188 TL’DEN 570 TL’YE
Operatör zamlarına yönelik tepkiler, sosyal medya ile sınırlı kalmıyor. Şikayet sitelerinde ‘fahiş zam’ yapıldığına dair şikayetler her geçen gün artış göstermekte. Sikayetvar.com’da bir kullanıcı, uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullandığını vurgulayarak, “188 TL olan sabit faturalı hattım için 1765 TL’lik bir artırım yapılıyor ve lütufmuş gibi 570 TL’ye düşürüleceği söyleniyor. Bu nasıl bir ahlak anlayışı?” ifadelerini kullandı.
“İKİ KATINDAN FAZLA ZAM HANGİ SEKTÖRDE VAR”
Aynı platformda, Turkcell faturalı hat kullandığını belirten bir başka kullanıcı, “240 lira ödediğim paketimin güncel hali 600 lira olarak teklif ediliyor. Böyle bir saçmalık olabilir mi? İki katından fazla bir zam hangi sektörde var? Eğer yardımcı olmazsanız hattımı kapatmayı düşünüyorum.” şeklinde şikayetini dile getirdi.
TAAHHÜTLER AĞIRLIKLI 12 VE 24 AY SÜREYLE VERİLİYOR
Türkiye’de ve dünyada pek çok tüketici, hem fiyat artışlarından etkilenmemek hem de mevcut koşullarda daha uygun abonelik ücreti ödemek amacıyla taahhütlü paketleri tercih ediyor. Şirketler, bu sayede gelirlerini garanti altına almış oluyor. Taahhütler genellikle 12 veya 24 ay süreyle veriliyor. Taahhütler, ilerisi için verilen sözler olduğu için, aslında gelecekteki enflasyon beklentilerine göre hesaplamalar yapılması gerekiyor. Çünkü bir önceki taahhüt verildiğinde, şirketler gelecekteki potansiyel maliyet artışlarını da göz önünde bulundurarak bir fiyat belirliyor.
24 AY SONRASI İÇİN ENFLASYON BEKLENTİSİ YÜZDE 18.38
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın (TCMB) eylül ayı piyasa katılımcıları anketine göre, piyasanın 12 ay sonrası için enflasyon beklentisi yüzde 27.49, 24 ay sonrası için ise yüzde 18.38 olarak öngörülmekte. Eğer bu beklentiler gerçekleşirse, 24 aylık Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) artışı yüzde 50.9 olacak. Buradan da anlaşılabileceği gibi operatörler, yeni paket fiyatlarını bu beklentilere göre ayarlamıyor. Gerçekleşen enflasyon oranlarının fiyatlara nasıl yansıdığına baktığımızda, yapılan zamları açıklayacak bir oranla karşılaşmıyoruz.
YÜZDE 82.5 VE YÜZDE 137.7’LİK KÂR ARTIŞLARI
Yüksek oranda zam yapan operatörler, büyük kârlar elde etmeye devam ediyor. Turkcell’in net kârı 2023 yılında bir önceki yıla göre yüzde 82.5 artarak 12 milyar 532 milyon lira oldu. 2024’ün ilk 6 ayında ise 5 milyar 760 milyon TL net kâr açıkladı. Türk Telekom’un net kârı da 2023’te bir önceki yıla göre yüzde 137.7 artarak 16 milyar 422 milyon liraya yükseldi. Buradan da anlaşılacağı üzere, önceden verilen taahhütler firmaların kârlılığına olumsuz bir etki yapmadı.
ERDOĞAN DEVREYE GİREBİLİR
Öte yandan, GSM operatörlerinin yaptığı fahiş zamların ardından Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın inisiyatif alarak konuya müdahale edeceği yönünde iddialar gündemde. Bu durum, tüketicilerin beklentilerini ve tepkilerini daha da artırabilir.
